为更好的服务纳税人，提高纳税服务质量，贯彻落实首问责任制制度，维护奥运会期间安全稳定和税企双方的和谐，以实际行动迎接“平安奥运”，市地税局办税大厅于7月28日启动大厅值班长制度。

制度要求值班长做好以下几点：一是协调或处理纳税人办税时出现的各种问题和矛盾，负责处理或上报值班时发生的重大事件和突发事件，维护厅内正常工作秩序。二是督察办税服务厅人员着装挂牌上岗，使用文明语言；督查工作人员执行好各项规章制度和纪律，执行好首问责任制，以方便纳税人纳税。三是带头遵守各项规定，使用文明用语，发挥表率和模范作用。（徐 海）